Робота служби підтримки! Ігнорування запитів гравців проекту SCRYDE!

[Северок]

Доброго дня, вчора отримав сповіщення про забанення аккаунтів на сервері Скрайд х2, полетілі усі аккаунти вкл і х50, х1 на які була авторизація з мого ПК. В 15:17 звернувся до Служби Підтримки (СП), до цього часу не було відповіді, не було вказано причину, не було надано інструкцію як отримати розбан - я із-за "прекрасної" роботи СП пропустив олімпіаду 3х3 і в цілому, участь в Теротеріальних Війнах (ТВ) і відповідно нагороду за ТВ (бейджи). Через таку відсутність комунікації СП з гравцями проекту Скрайд пропадає бажання продовжувати грати тут.

Прошу взяти до уваги і все ж таки відповісти на мій запит щодо уточнення причини бану.

Ну сейчас много жалоб по банам, надеюсь ты не расшарил акк(друганам сопартийцам/сокланам), или не дай бог не занимался "богомерзким рмт". Саппорт ответит но попозже т.к. перегружены они жалобами разного рода.

 

[FirstSleep]

Мэм это то что на сайте где донатить можно написать любую дичь, и тебе сразу ответят. А в поддержку с проблемами в игре сутки. Уже б сделали платную поддержку 100 кол, не ждёшь очередь. Раз за монету готовы на всё

 

[TaHaT0C]

Ты то привык целыми днями только ныть, как сучка, то о Саммонерах то о Танках )
А тут разнообразие, можешь поныть на что-то еще. Бедные твои соседи, их постоянно затапливает рекой твои слез и соплей, маленькая сучка )

Я ною о саммонерах? Я вроде единственное, что делаю в темах о саммонерах это говорю ребятам не ныть. Но ты впринципе можешь просто идти нахер

 

[TaHaT0C]

Мэм это то что на сайте где донатить можно написать любую дичь, и тебе сразу ответят. А в поддержку с проблемами в игре сутки. Уже б сделали платную поддержку 100 кол, не ждёшь очередь. Раз за монету готовы на всё

Это называется премиум поддержка, донать много в скрайд и будет тебе премиум поддержка

 

[Adutrix]

Доброго дня, вчора отримав сповіщення про забанення аккаунтів на сервері Скрайд х2, полетілі усі аккаунти вкл і х50, х1 на які була авторизація з мого ПК. В 15:17 звернувся до Служби Підтримки (СП), до цього часу не було відповіді, не було вказано причину, не було надано інструкцію як отримати розбан - я із-за "прекрасної" роботи СП пропустив олімпіаду 3х3 і в цілому, участь в Теротеріальних Війнах (ТВ) і відповідно нагороду за ТВ (бейджи). Через таку відсутність комунікації СП з гравцями проекту Скрайд пропадає бажання продовжувати грати тут.

Прошу взяти до уваги і все ж таки відповісти на мій запит щодо уточнення причини бану.

Привіт! Останнім часом навантаження на підтримку досить високе, і, на жаль, швидко відповісти ми зараз навряд чи зможемо. Саме з цієї причини ми постійно збільшуємо штат техпідтримки. Єдина порада, яку можу зараз дати — не надсилайте додаткових повідомлень. Система працює так, що якщо ви напишете нове повідомлення, то оновите свою чергу та потрапите в самий кінець, що буквально анулює весь час, який ви чекали до цього.

на человеческом языке изъясняйся, что это за каракули из на русско-английском с какими то символами непонятными

Человек на форуме может изъяснять свои мысли на любом удобном ему языке. Если вам что-то не понятно или не нравится, то лучше пройти мимо. Я не думаю, что называть чей-то язык 'нечеловеческим' соответствует правилам форума.

Мэм это то что на сайте где донатить можно написать любую дичь, и тебе сразу ответят. А в поддержку с проблемами в игре сутки. Уже б сделали платную поддержку 100 кол, не ждёшь очередь. Раз за монету готовы на всё

А смысл? Тогда все набегут решать свой вопрос за 100 золотых монет и будут стоять в такой же очереди. Мы работаем над тем, чтобы уменьшить нагрузку и думаю, что в скором времени мы не только доберем сотрудников, но и постараемся немного автоматизировать поддержку, чтобы агент давал ответы только там, где он и правда нужен

Так а давно ты видел, что бы КОМЬЮНИТИ Манахер - с этим самым Комьюнити общался то ) ?
Срубили изи бабки на х2 и все, до Января в кому ушли. Что говорить, если они в ТП уже месяц, не могут закрыть вакансию )

Хотелось бы, чтобы так и было, но работа над проектом выглядит немного сложнее и она никогда не прекращается. Если ты откроешь сервер, а потом будешь отдыхать, то скорее всего такой проект крайне быстро закончится. Просто нужно не забывать сколько игроков и какое количество администрации. Мы не можем уделять время всем, каждому и каждую секунду, как бы не хотели. Кроме форума у нас есть и другие соц. сети: дискорд, тг, фейсбук, инста, дискорд для стримеров. А сколько еще пишут в лс?

Просто для примера скажу, что @SaintWood почти не имеет выходных, буквально работает 7 дней в неделю. У меня за последние 3 года было ровно 7 дней отпуска, про Гулдана промолчу, не знаю когда он вообще спит, Игорь Вайс даже если и имеет выходной или отпуск, то приличную его часть тратит на рабочие задачи т.к. часто без него просто не обойтись. Проект такого масштаба как Скрайд - это огромное количество процессов, которые могут быть не видны конечному пользователю, но без которых он не может существовать. Если Скрайд всё еще является одним из лучших серверов, то думаю это отличный показатель того, что над сервером работают

 

[Rusamas]

Доброго дня, вчора отримав сповіщення про забанення аккаунтів на сервері Скрайд х2, полетілі усі аккаунти вкл і х50, х1 на які була авторизація з мого ПК. В 15:17 звернувся до Служби Підтримки (СП), до цього часу не було відповіді, не було вказано причину, не було надано інструкцію як отримати розбан - я із-за "прекрасної" роботи СП пропустив олімпіаду 3х3 і в цілому, участь в Теротеріальних Війнах (ТВ) і відповідно нагороду за ТВ (бейджи). Через таку відсутність комунікації СП з гравцями проекту Скрайд пропадає бажання продовжувати грати тут.

Прошу взяти до уваги і все ж таки відповісти на мій запит щодо уточнення причини бану.

Зашел наверное на левый акк, на котором РМТешили, или сам так делал, вот и забанили все аки на всех серваках на которые заходил с своего компа.

 

[kostiquee]

спробуй Google Translate

он у нас заблокирован

 

[Personal Jesus]

Привіт! Останнім часом навантаження на підтримку досить високе, і, на жаль, швидко відповісти ми зараз навряд чи зможемо. Саме з цієї причини ми постійно збільшуємо штат техпідтримки. Єдина порада, яку можу зараз дати — не надсилайте додаткових повідомлень. Система працює так, що якщо ви напишете нове повідомлення, то оновите свою чергу та потрапите в самий кінець, що буквально анулює весь час, який ви чекали до цього.

Человек на форуме может изъяснять свои мысли на любом удобном ему языке. Если вам что-то не понятно или не нравится, то лучше пройти мимо. Я не думаю, что называть чей-то язык 'нечеловеческим' соответствует правилам форума.

А смысл? Тогда все набегут решать свой вопрос за 100 золотых монет и будут стоять в такой же очереди. Мы работаем над тем, чтобы уменьшить нагрузку и думаю, что в скором времени мы не только доберем сотрудников, но и постараемся немного автоматизировать поддержку, чтобы агент давал ответы только там, где он и правда нужен

Хотелось бы, чтобы так и было, но работа над проектом выглядит немного сложнее и она никогда не прекращается. Если ты откроешь сервер, а потом будешь отдыхать, то скорее всего такой проект крайне быстро закончится. Просто нужно не забывать сколько игроков и какое количество администрации. Мы не можем уделять время всем, каждому и каждую секунду, как бы не хотели. Кроме форума у нас есть и другие соц. сети: дискорд, тг, фейсбук, инста, дискорд для стримеров. А сколько еще пишут в лс?

Просто для примера скажу, что @SaintWood почти не имеет выходных, буквально работает 7 дней в неделю. У меня за последние 3 года было ровно 7 дней отпуска, про Гулдана промолчу, не знаю когда он вообще спит, Игорь Вайс даже если и имеет выходной или отпуск, то приличную его часть тратит на рабочие задачи т.к. часто без него просто не обойтись. Проект такого масштаба как Скрайд - это огромное количество процессов, которые могут быть не видны конечному пользователю, но без которых он не может существовать. Если Скрайд всё еще является одним из лучших серверов, то думаю это отличный показатель того, что над сервером работают

Можете исправить "Среднее время ответа - 12 часов." в автоответе робота по жалобам? Это издевательство) Поставьте 4 дня, это хотя бы реальности будет соответствовать.

 

[Справедливий Чоловік]

Зашел наверное на левый акк, на котором РМТешили, или сам так делал, вот и забанили все аки на всех серваках на которые заходил с своегоВ

В тому то і суть, що РМТ не займаюсь, вирішив зайти і побігати на лоу-рейтах СКРАД, бо х1 пропустив, то тут думаю пограю. Після 3 тижнів ловлю бан, без зазначення причини і вже 2 доби не отримую відповіді. Хоча у мене з КП мембери пишуть і через 30-40 хв їм відповідають Тутв чомусь інша причина, чому так довго... Просто у мене вже і бажання як такого немає продовжувати грати, тому що спеціально затримувати розвиток в грі персонажа на 4-й стадії, коли усі інші спокійно фармлять і качаються, ну блін це якось не гарно. Ладно якби я був би якою ключовою фігурою на арені л2, звичайний гравець, який по невідомій причині заблокований для подальшої гри, да би відставати ще більше від інших гравців у розвитку персонажа в грі.
Я вже просто лишив цю ситуацію і чекаю до чого приведе, що ж вони там такого мені відпишуть щодо причини цього блокування, що воно потребувало якраз на вихідні тримати цей блок, і я так розумію сьогодні в ПН коли вже робочі будні почались і прайм лише вечірній 2+- год то вони вже дадуть фітбек щодо бану.

 

[Справедливий Чоловік]

Прикольно что Adutrix норм ответил, а так столько гнилой и тупой ваты высралось

Да, також хочу відмітити, що дуже приємно було що відповіли на моїй рідній мові, за це окрема повага і лайк

 

[Справедливий Чоловік]

Клоун
Учи русский или сам воспользуйся переводчиком.
Зачем ты высираешь это на форуме, дуже-huyge
(Опять походу в бан отлечу)

 

[FirstSleep]

Клоун
Учи русский или сам воспользуйся переводчиком.
Зачем ты высираешь это на форуме, дуже-huyge
(Опять походу в бан отлечу)

Единственный клоун это ты, для таких расистов, даже админ отписал выше, не нравится/ не понимаешь скипай тему иди дальше, ведь в первую очередь эта тема для админов, которые отвечают на любом языке. Ведь сервер интернациональный.
А тебя бы реально в бан

 

[Cai]

Единственный клоун это ты, для таких расистов, даже админ отписал выше, не нравится/ не понимаешь скипай тему иди дальше, ведь в первую очередь эта тема для админов, которые отвечают на любом языке. Ведь сервер интернациональный.
А тебя бы реально в бан

Щеневмэрлик, а чё на вражей мове?

 

[Killdog]

Не зря же - обьявление о поиски сотрудников, для той самой ТП, и на форуме постоянно Они апают и в ТГ. Значит людей нет, поскольку у проекта нет денег им платить, а за игровую Голду никто работать не пойдет )

Хз, хз... Я бы пошёл. Ну, когда играл, разумеется)
При единственном условии: если бы работа сотрудника поддержки сводилась исключительно к работе сотрудника поддержки. Т.е. отвечаешь на вопросы игроков - и больше ничего, никаких других обязанностей. Но когда тобой пытаются заткнуть все дыры, подменяя или замещая другие специальности, то я в рот eбал такую работу даже за деньги)

 

[Пахич]

Предлагаю выдавать бан ущербным *****ебам,которые доебываются к ТСу из за языка,где модерация ??

 

[Gaara]

Предлагаю выдавать бан ущербным *****ебам,которые доебываются к ТСу из за языка,где модерация ??

Ты же сам с Украины, еблан тупой.
Открываю форум - вижу непонятную тему-вдруг какая важная тема- почему я должен делать транслит , почему *****еб ТС не может проявить уважения ко всем и сам перевести на читаемый и понятный язык для 99% пользователей???
Отвечу - чувство собственного величия и тупые принципы непринятия и отторжения, следствием политической картины.

 

[Gaara]

Единственный клоун это ты, для таких расистов, даже админ отписал выше, не нравится/ не понимаешь скипай тему иди дальше, ведь в первую очередь эта тема для админов, которые отвечают на любом языке. Ведь сервер интернациональный.
А тебя бы реально в бан

Даже комментировать не буду, ты настолько отбытый , что тебя уже не спасти.

 

[Killdog]

Лови скаргу за шовінізм.

То был никакой не шовинизм, а право на свободу убеждений и свободу их выражения, задекларированные в статье 19 Организации Объединённых Наций, в том разделе, где описываются Права Человека.

 

[Сущность Скрайда]

на человеческом языке изъясняйся, что это за каракули из на русско-английском с какими то символами непонятными

Прикольно. И вы еще шото там ****ите про "братские народы". Что полная ***ня. Никаких братских народов не существует. И своим высером ты просто очередной раз подтверждаешь то какими нацистами вы стали. Какими вас сделали. Одни из самый близких "братских народов" вам никогда братьями и не были то шо ты и тебе подобные за свою жалкую жизнь так и не удосужились выучить хотя бы немного языка ваших "братьев". А если хотя б попробовали то много всего нового узнали. Но нет, такие уебки как ты будут слушать шо им вбивают по телеку и в ваших поделиях называемых фильмами/сериалами.

 

[Сущность Скрайда]

ничего себе. Хорошая тут модерация форума. Далеко пойдет скрайд с таким отношением

 

[GoldenDaddy]

Ужас ... напомню тема про отклик поддержки ))))))

 

[Motylek]

Ахаах чел в 2к24 не умеет пользоваться гугл переводчиком, это ****ец ахаха

У них гугл переводчик забанен, а яндекс переводчик не перешел в режим "аналоговнет"

 

[FirstSleep]

Щеневмэрлик, а чё на вражей мове?

Ты ж одноклеточный не поймёшь, что пишут иностранные пользователи форума. По этому пишу на гуском

 

[Справедливий Чоловік]

Ты же сам с Украины, еблан тупой.
Открываю форум - вижу непонятную тему-вдруг какая важная тема- почему я должен делать транслит , почему *****еб ТС не может проявить уважения ко всем и сам перевести на читаемый и понятный язык для 99% пользователей???
Отвечу - чувство собственного величия и тупые принципы непринятия и отторжения, следствием политической картины.

Так, не виконуй переклад теми та повідомлень в ній - якщо я не знаю російську мову, чому повинен на ній звератись? Тим більше у технічній підтримці СКРАЙД досить високий рівень професіоналізму і для них не складно вникнути в суть питання, перекласти і тим більше надати чітку та грамотну відповідні на тій же мові що й було задано питання. Я якби взагалі не потребував твоє думки, ті хто мав, якусь інформацію щодо мого питання, або ж щось подібне знав - вже прокоментувати та допомогли. А також відповідь від адміністрації була, ну і вже можу повідомити усім читачам, у чат-боті служби підтримки також мені відповіли, як я і говорив що у ПН)) у будній день, коли вже прайм вихідного дня пропущений

Все гуд, причину приймаю і згідний (бан дали за титул). Я незгідний лише з тим, щоб адміністрація не перевіряє актуальність інформацію якщо надають як доказ для блокування - тобто був образливий титул, хтось зробив скрін і відправив на перевірку, згодом я цей титул удалив і вже з іншим бігав, а потім взагалі бігав без клану і без титул відповідно і лише тоді я отримав бан - ну якось не дуже згідний з цим. Таким чином зараз можу у фотошопі малювати титули за які банять і це робити для ключових гравців у топ кланах і щоб вони як і я по 2 доби очікували відповіді від служби підтримки на момент КМ-ів на епічних босах

Вже як є, я оплатив штраф за бан, очікую розблокування.
Думаю можна закривати тему і не продовжувати дискусію, вдячний усіх хто взяв участь (даже цим хейтерам що мявкали за мову, повеселили звісно, надіюсь колись підростете і щось в голові стане на місце)

 

[Gaara]

Так, не виконуй переклад теми та повідомлень в ній - якщо я не знаю російську мову, чому повинен на ній звератись? Тим більше у технічній підтримці СКРАЙД досить високий рівень професіоналізму і для них не складно вникнути в суть питання, перекласти і тим більше надати чітку та грамотну відповідні на тій же мові що й було задано питання. Я якби взагалі не потребував твоє думки, ті хто мав, якусь інформацію щодо мого питання, або ж щось подібне знав - вже прокоментувати та допомогли. А також відповідь від адміністрації була, ну і вже можу повідомити усім читачам, у чат-боті служби підтримки також мені відповіли, як я і говорив що у ПН)) у будній день, коли вже прайм вихідного дня пропущений

Все гуд, причину приймаю і згідний (бан дали за титул). Я незгідний лише з тим, щоб адміністрація не перевіряє актуальність інформацію якщо надають як доказ для блокування - тобто був образливий титул, хтось зробив скрін і відправив на перевірку, згодом я цей титул удалив і вже з іншим бігав, а потім взагалі бігав без клану і без титул відповідно і лише тоді я отримав бан - ну якось не дуже згідний з цим. Таким чином зараз можу у фотошопі малювати титули за які банять і це робити для ключових гравців у топ кланах і щоб вони як і я по 2 доби очікували відповіді від служби підтримки на момент КМ-ів на епічних босах

Вже як є, я оплатив штраф за бан, очікую розблокування.
Думаю можна закривати тему і не продовжувати дискусію, вдячний усіх хто взяв участь (даже цим хейтерам що мявкали за мову, повеселили звісно, надіюсь колись підростете і щось в голові стане на місце)

Ахахахахахахахахаххахахахахаах
Че он там высрал?))))))))))))))))))))