Проблемы с поддержкой. ( Истории )

[Elaet 666]

@Scryde не хотите сделать кстати что-то вроде вывода инфы о том,кто сидит на тикетах "в данный момент"
ну типо заходишь в тикет, видишь сапа который сейчас тебе ответит и тд

 

[shownow\Hatersgonnahate]

тупо рандом ворвался в пати, хз откуда взял акк, скаманул вещи, я кинул 300 донок, "для роазберательств" шмота мне не дали назад(

 

[АсяЖелатинкина]

все-таки чувство юмора у них есть
по-моему в ИТ был баг с каким-то квестом, и пришлось связываться с админами, чтобы они тпшнули нас за стены, вроде квест на 4рб был
всех с кп переместили, а потом такой рофл вышел от вайса

но есесна меня перекинули, все норм

 

[Moonya]

еще такой вот рофл был еще во время игры
все-таки чувство юмора у них есть

имг(

 

[АсяЖелатинкина]

вон галандриель же платит 2к в месяц за подписку на сервер, ему же нельзя играть здесь бесплатно,т.к. он портит репутацию сервера

тогда ему @=Support придется зарплату поднимать в несколько раз, а сириус останется на гречке

 

[Elaet 666]

Эээй, ты почему меня похоронил то?( Ну если я реально редко с ними срусь и горю, то что делать?(

уже ничего не поделать, слишком поздно...

 

[FirstAid]

уже ничего не поделать, слишком поздно...

Да объясни ты мне, в чем причина то?( Я жить хочу( Места на кладбище стоят дорого(

 

[ФелицияПшеничка]

Мы стараемся организовать лучшую игровую поддержку. Все агенты - это живые люди, которые должны работать и быстро, и максимально точно. Иногда это сложно, поэтому человеческий фактор имеет место быть. К примеру, только вчера и только в ВК написало 294 человека. И им всем нужно было помочь. 294 вопроса/проблемы и только в ВК. Очень заносчиво обвинять в 10+ фейлах за всё время работы, когда за месяц в сумме обращается к нам больше 5000 человек. Ситуации, по которым обращаются, всегда разные, поэтому сложно действовать всегда по одному алгоритму. Но я тебя понял, и не должно быть такого, что агенты действуют в некоторых ситуациях по-разному. В этом ты прав.

Посмотреть вложение 75361

все 294 от меня наверн

 

[menil]

сори но убеждениями ты можешь разве что свою бабулю брать
фактов ноль
или ты все-таки хочешь аргументированно поговорить?

ясн, прикрепил фотку с извинениями после ответа. Ее надо было в самом первом посте прикреплять, а не выставлять себя прилюдно довеном, а потом уже отмазываться от правды писать про каких-то бабуль, уже года стрелок и мамок прошли, а ты видимо еще малой, чтобы понять все это

 

[Moonya]

сириус в тикете- автолуз на 0вой,всегда его доджу если что-то важное

ну эту инфу изначально дал сомбра, а сириус его поддержал
по итогу выходит 2 саппорта дали ложную инфу из за которой я оч сильно пострадал и нехрена по итогу не получил, хотя компенсация была заявлена

 

[menil]

а ну еще история с ласт сервера
бегаю значит на своей сбшке с пассив эмпом, радуюсь жизни и тут приходит инфа от поддержки мол у нас на х55 лсы по оффу и твой эмп говно, лови инт, ибо эмп дает 55 м атаки
я удаляю свой эмп и понимаю что он дает те 5%, которые я и планировал с него получить
по итогу пишу в саппорт мол верните лс, на что мне отвечаю мол хрен тебе
пишу еще раз, мол я б не удалил лс - если б не вы
на что мне отвечают мол ожидай компенсацию, я жду 3 дня
все это время сливаю адену на лсы и спустя 4 дня ловлю нужный скилл слив ~1500 голды
компенсацию не получаю (все еще жду кстати!) и единственное что мне смог ответить саппорт это

надо уже с % брать

 

[Moonya]

все 294 от меня наверн

че ж ты так душишь
(

 

[Elaet 666]

Да объясни ты мне, в чем причина то?( Я жить хочу( Места на кладбище стоят дорого(

причина в том, что когда возникает потребность решить какую-либо проблему я в первую очередь думаю к кому обратится с форума (годз, никсон,войсес и тд) а не к ним. т.к. тысячу раз мне просто блевотину какую-то вместо инфы давали.
а ситуации по типу:
бегаю значит на своей сбшке с пассив эмпом, радуюсь жизни и тут приходит инфа от поддержки мол у нас на х55 лсы по оффу и твой эмп говно, лови инт, ибо эмп дает 55 м атаки
я удаляю свой эмп и понимаю что он дает те 5%, которые я и планировал с него получить
по итогу пишу в саппорт мол верните лс, на что мне отвечаю мол хрен тебе
пишу еще раз, мол я б не удалил лс - если б не вы
на что мне отвечают мол ожидай компенсацию, я жду 3 дня
абсолютный дефолт

 

[АсяЖелатинкина]

ясн, прикрепил фотку с извинениями после ответа. Ее надо было в самом первом посте прикреплять, а не выставлять себя прилюдно довеном, а потом уже отмазываться от правды писать про каких-то бабуль, уже года стрелок и мамок прошли, а ты видимо еще малой, чтобы понять все это

я обязан прикреплять фотку с ответом, чтобы оправдаться и избавить себя от нападок таких как ты?) лол, вот это селфовн

 

[ФелицияПшеничка]

че ж ты так душишь
(

потому что любые другие костюмы стакаются с грозовым ассасином , когда их переключаешь
это важно

 

[Moonya]

надо уже с % брать

ну так
я слил 10ккк+, когда донки были по 6-7кк
выходит сейчас мне должны 35ккк, ибо курс донок 25кк к 1
ну и +% за ожидание и +% за потраченное время
крч тарас\белеф меня устроят

 

[АсяЖелатинкина]

я хз что это было, но тоже похоже на рофлы

 

[menil]

я обязан прикреплять фотку с ответом, чтобы оправдаться и избавить себя от нападок таких как ты?) лол, вот это селфовн

Я тебя долбоебом назвал, потому что ты прикрепил скриншоты, где ты без причины (только из-за твоего огненного пердача) обзываешь других. Когда тебе нечем было уже пояснять - ты скинул скрин где ты извинился. Могу тебе справку дать к доктору, он таблетки выпишет.

 

[menil]

ну так
я слил 10ккк+, когда донки были по 6-7кк
выходит сейчас мне должны 35ккк, ибо курс донок 25кк к 1
ну и +% за ожидание и +% за потраченное время
крч тарас\белеф меня устроят

ща решат

 

[АсяЖелатинкина]

Я тебя долбоебом назвал, потому что ты прикрепил скриншоты, где ты без причины (только из-за твоего огненного пердача) обзываешь других. Когда тебе нечем было уже пояснять - ты скинул скрин где ты извинился. Могу тебе справку дать к доктору, он таблетки выпишет.

2я страница, особых усилий не стоило

закрывай тему и беги в свой раздел х1200, хз че ты тут забыл
предьявлять за что-то и при этом не соответствовать своим словам = быть лицемером

 

[ncux]

ап

 

[NissanGTR]

up

 

[Wise]

а ну еще история с ласт сервера
бегаю значит на своей сбшке с пассив эмпом, радуюсь жизни и тут приходит инфа от поддержки мол у нас на х55 лсы по оффу и твой эмп говно, лови инт, ибо эмп дает 55 м атаки
я удаляю свой эмп и понимаю что он дает те 5%, которые я и планировал с него получить
по итогу пишу в саппорт мол верните лс, на что мне отвечаю мол хрен тебе
пишу еще раз, мол я б не удалил лс - если б не вы
на что мне отвечают мол ожидай компенсацию, я жду 3 дня
все это время сливаю адену на лсы и спустя 4 дня ловлю нужный скилл слив ~1500 голды
компенсацию не получаю (все еще жду кстати!) и единственное что мне смог ответить саппорт это

Да, такие моменты бывает, проскальзывают. Мы стараемся сводить их к минимуму и внутри команды наладить процесс, который сможет снизить риск дезинформации для игроков и повысить мотивацию сотрудников. По поводу лса, напиши мне в раздел "жалобы", если актуально.

 

[Wise]

@Scryde не хотите сделать кстати что-то вроде вывода инфы о том,кто сидит на тикетах "в данный момент"
ну типо заходишь в тикет, видишь сапа который сейчас тебе ответит и тд

В этом нет необходимости

 

[Losenok]

В этом нет необходимости

он тупо димона боится