Думаю она ошибочка. Как минимум, за год работы в поддержке я бы точно знал, если бы каких-то игроков нельзя было банить, но таких условий нет. Всё на самом деле до банального просто. Игрок не реагирует на проверку - получает бан, реагирует - не получает. Иногда игрока могут 2 и 3 раза проверять. К примеру, жалуется игрок, я проверяю и вижу, что персонажа контролируют, но я на 200% уверен, что там присутствует софт и ранее персонаж мог стоять и фармить АФК. Без доказательств я не могу и не буду банить персонажа, но проверю его еще раз через час, может через 5 и парень всё равно улетит в бан, но офк, в поддержке, очевидно, я отвечу, что на данный момент игрок не использует софт или пообещаю еще раз проверить позже. Я понимаю, что игрокам кажется всё достаточно простым. Белое - белое, а черное - черное, но на деле наказание любых нарушителей чуть сложнее. Мы не можем блокировать исходя из своих догадок, мы стараемся опираться на какие-то доказательства в своих действиях