Восстановление вещей со взломанного аккаунта

[LAVmin]

Добрый, ну или не очень день, @Guldan @Moonya, точно не знаю к кому обращаться за комментариями.
Ситуация такая - вчера примерно в 23:48 был взломан аккаунт, после чего в течение 15 минут доступ был восстановлен и была создано обращение в тех поддержку, там на начало разбирательства (что тоже вызывает недоумение) требуют 500 голды, окей, пополнил и ждал.
В итоге только спустя 11 часов приходит ответ из поддержки :

Вопрос : почему меня это должно волновать что предметы уже проданы и почему это является вообще причиной для отказа восстановления? тем более что по тем же логам можно смотреть куда адена с этих вещей ушла дальше.
Потом на думаю понятное негодование мне ответили следующим :

Опять же в чем проблема восстановления? они как понимаю не были уничтожены ( даже тогда без урона экономике можно восстановить вещи), если вещи были проданы, то можно откатить все транзакции ( да при большой цепочке это может занять время, но это является частью работы инженера БД, или того кто вместо него),если уж совсем не хочется заморачиваться то почему не предусмотрена компенсация в адене по себестоимости вещей которые были украдены? идентифицировать точное количество и что было довольно легко по тем же логам что нашли про отправку почты.

На акаунте был включен lock, но и это смогли обойти, двухфакторная защита аккаунта в ЛК тут не предусмотрена, я со своей стороны использовал все ( все те 1 штуку) возможности для защиты которые придуманы. Так почему отказ в помощи?
Какой смысл заносить на сервер 40к+ рублей, если тех поддержка при реальной проблеме тебе просто плюет в лицо?

 

[WhiteRaven]

На акаунте был включен lock

 

[LAVmin]

А, ну и еще тот же черт, кому отправились вещи уже раза 2 был в бане.... конечно с другими цифрами

 

[crawler]

Драйвер за 100 рубасов час?

 

[Sicario]

Добрый, ну или не очень день, @Guldan @Moonya, точно не знаю к кому обращаться за комментариями.
Ситуация такая - вчера примерно в 23:48 был взломан аккаунт, после чего в течение 15 минут доступ был восстановлен и была создано обращение в тех поддержку, там на начало разбирательства (что тоже вызывает недоумение) требуют 500 голды, окей, пополнил и ждал.
В итоге только спустя 11 часов приходит ответ из поддержки :
Посмотреть вложение 299760
Вопрос : почему меня это должно волновать что предметы уже проданы и почему это является вообще причиной для отказа восстановления? тем более что по тем же логам можно смотреть куда адена с этих вещей ушла дальше.
Потом на думаю понятное негодование мне ответили следующим :
Посмотреть вложение 299761
Опять же в чем проблема восстановления? они как понимаю не были уничтожены ( даже тогда без урона экономике можно восстановить вещи), если вещи были проданы, то можно откатить все транзакции ( да при большой цепочке это может занять время, но это является частью работы инженера БД, или того кто вместо него),если уж совсем не хочется заморачиваться то почему не предусмотрена компенсация в адене по себестоимости вещей которые были украдены? идентифицировать точное количество и что было довольно легко по тем же логам что нашли про отправку почты.

На акаунте был включен lock, но и это смогли обойти, двухфакторная защита аккаунта в ЛК тут не предусмотрена, я со своей стороны использовал все ( все те 1 штуку) возможности для защиты которые придуманы. Так почему отказ в помощи?
Какой смысл заносить на сервер 40к+ рублей, если тех поддержка при реальной проблеме тебе просто плюет в лицо?

Дак если лок стоял тебе скорее всего почту взломали

 

[LAVmin]

Драйвер за 100 рубасов час?

неа, акк не передавался

 

[LAVmin]

Дак если лок стоял тебе скорее всего почту взломали

йеп, интересно откуда ее взяли, прозвучит избито. но ни на какие ссылки в принципе не перехожу

 

[ValeraSuperStar]

йеп, интересно откуда ее взяли, прозвучит избито. но ни на какие ссылки в принципе не перехожу

Есть вариант, что ты уже не первый год играешь с одной почтой и пасом

 

[LAVmin]

Есть вариант, что ты уже не первый год играешь с одной почтой и пасом

не, на прошлом с другой почтой играл

 

[DarkSide]

Ну поддержка скрайда работает на уровне - а не пошли бы Вы нах... или проще сказать на отьебись
Заплати им деньги потому что посмотреть логи это ппц сложно а по итогу вся помошь , ник какого то бота созданого для скама. Где логи, где разбор того куда с этого бота ушла адена, где вообще адекватная работа сапорта ??? Если не умеете то не беритесь тогда, а если беретесь то делайте хотя бы нормально а не через очко. По сути я так же могу говорить, Вы мне заплатите и я все сделаю и по итогу написать ник какой то левый, типа Очкокота69 или ЯлюбилТакуюПоддержку, и все я красава я справился -МУЖЧИНА!!! Гони бабло))) Ну *** это нормально Вы считаете такая работа ? С таким успехом напишите что - мы подерживаем Скамеров на наших проектах, сделайте лозунг на стартовой странице - Скрайд - мы ложили болт на наше комьюнити. Так это хотя бы будет честно. Я правда не хочу обобщать может есть ребята которые ответственно еще относятся к своей работе, но прям что почитал это кто вообще в сапорте работает, чувство такое что это это чудо и скамонуло, ну а что это логично, доступ к базе есть, че бы и не подзаработать перед праздником на пивко))))

 

[DarkSide]

И кстати не можете вернуть шмот - да хер с ним, по логам видно с какого чара выставлены лоты и количество адены которое было получено за это, возьмите отдайте адену со скамера и все. Ну *** просто не верится что это нужно подсказывать тех поддержке такого проекта, Вы че там - 3 класса церковно приходской ))))

 

[hiBracho]

Являюсь вторым фигурантом и потерпевшим в данной ситуации.
Аккаунт куда перекинули якобы игровые ценности мой. Я это подтверждаю.
Поиграл им 3-5 дней. Далее не было времени. Отдал его (лог\пасс) в ТГ отдному стримеру в личку. Играть он на нем не стал (так как был у него аналогичный класс на окно, возможно просто взял от туда аденку\шмот). Разумеется отвязку по HWID сделал.
Это было 22 февраля.
В игру я вернулся неделю назад. Отдали мне мастер акк с 2-мя чарами 65-70 лвл без ПА и прочего. Мастер акк остался на прежней почте (человеку кто отдал доверяю). Про того старого чара забыл вообще (кубик только сделал).
В течении недели можно сказать начал играть с нуля. 2 ПА, второе окно, фермы и т.д. большое количество онлайна, мин буста и тупо прайм.
Сегодня же в районе обеда бан всего и вся.

 

[hiBracho]

Качал ПП в рандомках с 65 до 78, сабы на кубик, мейну сабы топить начал в бонус эксп.
Онлайн по 15-18 часов и все ради скама???
Скрайд ван лав.
6-7 часов мне поддержка отвечала. Далее написали вы мошенник.
Один @Moonya (спс ему еще раз) направил хотя бы в нужное русло.

 

[DarkSide]

Являюсь вторым фигурантом и потерпевшим в данной ситуации.
Аккаунт куда перекинули якобы игровые ценности мой. Я это подтверждаю.
Поиграл им 3-5 дней. Далее не было времени. Отдал его (лог\пасс) в ТГ отдному стримеру в личку. Играть он на нем не стал (так как был у него аналогичный класс на окно, возможно просто взял от туда аденку\шмот). Разумеется отвязку по HWID сделал.
Это было 22 февраля.
В игру я вернулся неделю назад. Отдали мне мастер акк с 2-мя чарами 65-70 лвл без ПА и прочего. Мастер акк остался на прежней почте (человеку кто отдал доверяю). Про того старого чара забыл вообще (кубик только сделал).
В течении недели можно сказать начал играть с нуля. 2 ПА, второе окно, фермы и т.д. большое количество онлайна, мин буста и тупо прайм.
Сегодня же в районе обеда бан всего и вся.

ну поздравляю - наигрался. так работает поддержка, на ***...ях

 

[donmar]

Почему каждая подобная история такая мутная? Кто-то кому-то что-то отдал, потом вернул, потом "кошка жoпой села на клавиатуру, я был не у компа", потом АФК, бот и мультибокс все друг у друга что-то cпидили и свернули всю вину на кошку. "Техподдержка разбирайтесь, за что я бабки плачу?"

 

[DarkSide]

Почему каждая подобная история такая мутная? Кто-то кому-то что-то отдал, потом вернул, потом "кошка жoпой села на клавиатуру, я был не у компа", потом АФК, бот и мультибокс все друг у друга что-то cпидили и свернули всю вину на кошку. "Техподдержка разбирайтесь, за что я бабки плачу?"

какая она мутная??? взломали акк и скамонули - что тут для тебя мутное ?
сапорт забил болт и сказал вот тебе ник на кого скинули и еб..сь как хочешь, с тебя 500 рублей
Доступно обьяснил ???

 

[donmar]

какая она мутная??? взломали акк и скамонули - что тут для тебя мутное ?
сапорт забил болт и сказал вот тебе ник на кого скинули и еб..сь как хочешь, с тебя 500 рублей
Доступно обьяснил ???

Я про второго фигуранта.
По тебе тоже нифига не понятно. По идее должны были ломануть почту что б лок снять. Хз что там у тебя за почтовик такой без 2ф аутентификации

 

[hiBracho]

Вот скрин с МА. Там уже чар СОК5 (в теме СОК4). Обратите внимание на количество часов онлайна).
Мистика какая-то.

 

[DarkSide]

Я про второго фигуранта.
По тебе тоже нифига не понятно. По идее должны были ломануть почту что б лок снять. Хз что там у тебя за почтовик такой без 2ф аутентификации

Да слава Богу я в эту дермицо не попал. Просто обидно за то что работа тех поддержки = заплати и иди нах... У меня впечетление что там есть персонажи которые сидят и тут прилетает им а он в это время смотрит какое то вентаж порно о белоснежке и ждет что в конце все поженятся паралельно передергивая то на пост со скамом то на семь гномов и по итогу получаем - да ну его все и е..сь оно конем, вот тебе рандомный ник и делай что хочешь, бабло то уплочено уже
Скорее всего ломанули - вопрос откуда у них эта почта ??? Вот это интересный вопрос

 

[LAVmin]

Почему каждая подобная история такая мутная? Кто-то кому-то что-то отдал, потом вернул, потом "кошка жoпой села на клавиатуру, я был не у компа", потом АФК, бот и мультибокс все друг у друга что-то cпидили и свернули всю вину на кошку. "Техподдержка разбирайтесь, за что я бабки плачу?"

Так это можно посмотреть, были ли входы с других айпи, да и отдавать что-то и тебе меняют сразу всё это троллинг, я в целом могу спокойно предоставить скрин где и на почту заходили с другого айпи и проводили работу, привязали всё левое, а если учитывать ситуацию что заходили с другой страны на акк, которую для ВПН особо не используют, то вообще весело.

 

[Lincoln]

А что ты хотел ? Что бы за 500 рублей тебе вернули буст на 40к который ты же и просрал? Причём ты ещё хочешь чтобы у всей цепочки твой шмот забрали))))

Чтобы отвязать швид, нужен доступ к почте ) никогда не поверю что чел будет "взламывать" gmail или mail) чтобы у Васька забрать дино пушку в л2)))) которая обесценится в след.фазе))

Вы по своей невнимательности или глупости дали доступ к своим аккам) и теперь вините тех.поддержку в чём-то))

 

[DarkSide]

А что ты хотел ? Что бы за 500 рублей тебе вернули буст на 40к который ты же и просрал? Причём ты ещё хочешь чтобы у всей цепочки твой шмот забрали))))

Чтобы отвязать швид, нужен доступ к почте ) никогда не поверю что чел будет "взламывать" gmail или mail) чтобы у Васька забрать дино пушку в л2)))) которая обесценится в след.фазе))

Вы по своей невнимательности или глупости дали доступ к своим аккам) и теперь вините тех.поддержку в чём-то))

а нах тогда вообще брать бабки за бесполезную инфу ? Ну давай ты мне заплатишь я тебе тож чет в лс рыгону )))

 

[LAVmin]

Да на самом деле есть прикол еще - написал буквально через 12-15 минут, по вакансии там 4 смены, что перекрывает все часы, посмотреть лог кому это всё уходило занимает еще 10-15 минут, это же работа с базой и запрос из разряда Select deliverfrom,deliverto, message from [Название таблицы бд где логи по почтам или трейдам] where nickname ... and time <= .....
После чего сразу блочится получатель и потом идет разбирательство.
А тут ответ через 11 часов когда ОЧЕВИДНО уже все продано и выведено. Я конечно понимаю что это не "

• молниеносно отвечать игрокам на странице покупки Монет (пропущенный игрок или платеж - недопустимо);

"
Но приоритезация по теме или ключевым словам же тоже должна быть... тем более если из телеги это потом попадает в CRM систему в которой в принципе такая настройка является базовой для адекватной работы поддержки.

А так прослакали кучу часов, дали всё вывести и потом "ой, а уже все продали, а уже ничего нельзя сделать" ****еж, даже так можно сделать. эта адена от продажи не испарилась в воздухе. она или ушла за РМТ что наказуемо, либо у сообщника воришки, но ведь гораздо проще просто отмахнуться и ничего не делать взяв за это бабки

 

[Lincoln]

а нах тогда вообще брать бабки за бесполезную инфу ? Ну давай ты мне заплатишь я тебе тож чет в лс рыгону )))

Тут согласен, на счёт пятихатки странно)

 

[LAVmin]

А что ты хотел ? Что бы за 500 рублей тебе вернули буст на 40к который ты же и просрал? Причём ты ещё хочешь чтобы у всей цепочки твой шмот забрали))))

Чтобы отвязать швид, нужен доступ к почте ) никогда не поверю что чел будет "взламывать" gmail или mail) чтобы у Васька забрать дино пушку в л2)))) которая обесценится в след.фазе))

Вы по своей невнимательности или глупости дали доступ к своим аккам) и теперь вините тех.поддержку в чём-то))

Так я даже не спорю что почта была взломана, брут или нет хз, это чисто игровая почта, которая сейчас уже не отправляет смс на ру телефоны для авторизации (gmail, если что)

Ну и как бы, вопрос еще во времени реагирования, когда можно было спасти если не всё ( всё) то хотя бы часть