Поддержка скрайд.

[AncientLucifer]

Доброе время суток читатель !

Как бы я не любил наш проект. Но тут уже перегнули.....
За что мы любим скрайд ?
1) Стабильный проект.
2) Хорошая реклама
3) Большой онлайн
И самое важное , это отзывчивая администрация. Которая работает с игроками днём и ночью.
Как мы знаем , ребята решили прыгнуть выше головы и открыли доп Лоу рейт платформу , а именно х 1 сервер.
Нагрузка на команду бешенная, и порой не когда поднять голову.
Но посмотрите что происходит , люди обращаются в тех. поддержку и ждут сутками ответы.... Причем по разным вопросам. Раньше такого не было.
Раньше можно было смело сказать любому руководителю клана и пачек , что на данном проекте самая быстрая поддержка игроков.
Щас копятся только негативные моменты. Лаги, долгие ответы и т.д.
Уважаемая команда , мы топим за вас. Но давайте как то решать данные вопросы. И возвратимся к старым показателям.
Может пора расширить чутка поддержку или команду.
Не мне конечно судить , но пусть люди сами покажут. Как долго они ждут ответов от вас.
@Wise @Adutrix

 

[Moonya]

даж пару минут ждать не потребовалось

 

[llllAPOSTALllll]

Доброе время суток читатель !

Как бы я не любил наш проект. Но тут уже перегнули.....
За что мы любим скрайд ?
1) Стабильный проект.
2) Хорошая реклама
3) Большой онлайн
И самое важное , это отзывчивая администрация. Которая работает с игроками днём и ночью.
Как мы знаем , ребята решили прыгнуть выше головы и открыли доп Лоу рейт платформу , а именно х 1 сервер.
Нагрузка на команду бешенная, и порой не когда поднять голову.
Но посмотрите что происходит , люди обращаются в тех. поддержку и ждут сутками ответы.... Причем по разным вопросам. Раньше такого не было.
Раньше можно было смело сказать любому руководителю клана и пачек , что на данном проекте самая быстрая поддержка игроков.
Щас копятся только негативные моменты. Лаги, долгие ответы и т.д.
Уважаемая команда , мы топим за вас. Но давайте как то решать данные вопросы. И возвратимся к старым показателям.
Может пора расширить чутка поддержку или команду.
Не мне конечно судить , но пусть люди сами покажут. Как долго они ждут ответов от вас.
@Wise @Adutrix

тут согласен. В течение пару часов можно было решить вопросы легкого характера. А сложные, в течение 4 - 5 ч +- в зависимости от сложности.

 

[AncientLucifer]

Посмотреть вложение 216046
даж пары минут ждать не потребовалось

Это бота ответ. С котом скрайда с такими успехами поговорить можно хД.

 

[НейтроН]

А еще икона тк, при выходе с пати она снимается, обещали исправить дней 5 назад, но все осталось без изменений. Наверное администрация сервера шашлыки щас жарят, не когда им сервером заниматься)).

 

[Moonya]

Это бота ответ. С котом скрайда с такими успехами поговорить можно хД.

стикер - не ответ бота

 

[Каво?]

Посмотреть вложение 216046
даж пару минут ждать не потребовалось

Сам себе ответил Гааааааа)

 

[SLASOR]

Обычно через несколько часов приходит ответ, в последний раз почти сутки ждал.

 

[TAB.moC]

С каждым обращением всё больше убеждаюсь, что мужские соски́* имеют больше пользы чем техподдержка... Единственное что у них получается весьма хорошо это называть сумму разбана. Это моё абсолютно серьёзное мнение на счёт техподдержки...
P. S. *Например ими можно цензурить женские
Не просят 300 голды по приколу

 

[Paladin83]

2 раз пишу 2 раз почти сутки ребят как то надо начинать шевелиться

 

[Moonya]

Сам себе ответил Гааааааа)

(
не ну мож так совпало просто конечно, я в поддержку не пишу вообще
не понимаю зачем туда вообще столь массово можно писать
2-3 раза в год мб напишу и усе...

 

[Shaadar]

Очень часто отвечают достаточно долго, около суток на простой вопрос, про сложные когда ещё и ответа ждать приходится про это вообще молчу

 

[Оболонь]

То чувство когда люди всё ещё не осознали, что разные вопросы в саппорт, имеют разный приоритет, поэтому иногда ответ может быть и спустя минуту, а иногда и спустя несколько часов.
Логично, что игрокам у которых проблема с оплатой, или проблема связанная с разбаном и тд. будет приоритетнее, нежели дать ответ пользователю который задаёт вопросы "почему меня убивают?", при этом дублируя его каждые 5 минут.
Да ладно... Чего уж там... Я молчу о юзверах которые токсят и вместо конструктивного вопроса, высказываются как типичное быдло. Такие порой и банятся в саппорте

 

[Darkel]

Да реально что-то в последнее время не дождаться

 

[Darkel]

То чувство когда люди всё ещё не осознали, что разные вопросы в саппорт, имеют разный приоритет, поэтому иногда ответ может быть и спустя минуту, а иногда и спустя несколько часов.
Логично, что игрокам у которых проблема с оплатой, или проблема связанная с разбаном и тд. будет приоритетнее, нежели дать ответ пользователю который задаёт вопросы "почему меня убивают?", при этом дублируя его каждые 5 минут.
Да ладно... Чего уж там... Я молчу о юзверах которые токсят и вместо конструктивного вопроса, высказываются как типичное быдло. Такие порой и банятся в саппорте

Раньше на любые вопросы ответ следовал достаточно быстро

 

[Auf-Wiedersehen]

Очень часто отвечают достаточно долго, около суток на простой вопрос, про сложные когда ещё и ответа ждать приходится про это вообще молчу

объясни а зачем очень часто писать в поддержку?)

 

[CaIlIka]

Логично, что игрокам у которых проблема с оплатой, или проблема связанная с разбаном и тд. будет приоритетнее

даже на вопрос с оплатой или разбаном приходит ответ по 20 часов , так что тут не важно убивают тебя мобы или ты оплатил и тебе не приходит голда жать придется долго ....

 

[Motylek]

даже на вопрос с оплатой или разбаном приходит ответ по 20 часов , так что тут не важно убивают тебя мобы или ты оплатил и тебе не приходит голда жать придется долго ....

Хрена се, сашка данатир оказьіваеться

 

[TAB.moC]

Сашка рисовка)

 

[TAB.moC]

Ой...я переведу - рiсовка