димас нагибатор

[Raizel]

Как же сложно по 100 раз обьяснять, я закрыла тему и на этом мои действия окончены были.Посмотреть вложение 42012

Сложно верить словам человека который убеждает что не причастен к смене названия нашего клана =)

 

[Hey Juli]

Многие я так поняла этот пост искали.
Всегда пожалуйста.

Привет.

Только недавно писал в неприятной теме, в которой опять же фигурирует Sirius, о том, что всегда в курсе форумной жизни и новых тикетов. Но на этой неделе отсутствовал несколько дней, и действительно выпал из рабочего процесса, и не уследил жалобы на персонажа iKanа. Еще в понедельник жаловались, и Moonya личным сообщением написал. Я прочитал и забыл. Моя вина.

Я действительно удивлен, что у агента поддержки нашлось время на продолжительную профессиональную игру. Я категорически против любой профессиональной игры кого-либо из команды. Логи действий агентов и игровых мастеров анализируются автоматически, и на подозрительное создание предметов приходит соответствующий маячок. Тут, похоже, Sirius передал вещи еще со своих прошлых персонажей на нового - iKana. Поэтому не заметил вовремя. Но это и не запрещено. Сообщу сразу, что никакой возможности у агентов нет для создания посторонних предметов, в т.ч. зачаровать что-либо больше ограничений тоже невозможно. Это важно. Единственный аргумент в защиту Sirius - то, что он себе действительно ничего не создавал (рисовал). На это просто нет возможности. Где-то тут видел сообщение-скриншот о том, что iKana Золото обменивал. Это как раз и говорит о том, что незаметно создать игровые предметы возможности нет, а Золото, если вдруг понадобилось для чего-либо, вычитается из зарплаты. Все честно.

Еще вернусь к анализу детальных логов действий Sirius в игре, но пока я не нашел ничего критически неприемлемого. Возможно, еще найду утром или днём, когда загрузятся более старые логи с облака, но пока все чисто. Однако играть в рабочее время недопустимо, поэтому в очередной и последний раз предупреждение Sirius.

Какие результаты последуют после этого события?

• Более тщательный анализ логов действий агентов и игровых мастеров. Пусть это займет чуть больше времени, чем могло бы, но это очень важный рабочий процесс. Ради собственной же безопасности.
• Теперь можно написать тикет в новую категорию - "Жалоба на агента". Сообщение, отправленное этим тикетом, увижу только я или @Wise. В этом тикете можно будет пожаловаться на кого угодно из команды, если, по вашему мнению, вам не помогают решить проблему или относятся к вам враждебно или необъективно. И, да, там точно сообщение будет прочтено вовремя. У меня закрыты личные сообщения, но очень много сообщений до сих пор приходит в старых переписках. Иногда я их замечаю не сразу.
• Дополнительно ограничим права игровых мастеров. Персонаж с ГМ-правами нужен в основном для проверки бота, блокировки чата, проведения несложных ивентов и других технических операций. Такие права, как, к примеру, просмотр инвентаря, излишне. Также выведем на сайт или Ярмарку информацию об онлайн-GM.
• Последняя санкция в отношении Sirius: 50% его зарплаты по 31 января включительно будет переходить в призовой фонд ивентов и турниров. Мы их давно уже не проводили, так вот их теперь спонсирует Sirius. Больше призов.
• Также были ограничены права Агентов поддержки на блокировки форумных учетных записей. У нас есть определенная проблема с иногда эмоциональными блокировками по причине "деструктив". Блокировки с такой причиной должны быть объективны, а не спровоцированны эмоциями.
• Также хочу объявить амнистию до конца 2016 года форумным пользователям, заблокированным за деструктив. Для разблокировки напишите тикет или в группу ВК.

Хочу сказать спасибо, что не обошли обсуждение стороной. Автору и Moonya - отдельное спасибо. Вы как минимум помогли предупредить необъективную трату оплачиваемого рабочего времени на игру, сэкономив деньги проекту. А на самом деле намекнули на наличие еще одной проблемы организации рабочего процесса. Обещаю, что такого уже не повторится. Обидно, что не уследил, а еще более обидно, что вынужден следить и предотвращать такие действия, которые очевидно недопустимы ввиду должности. Но это моя работа. Я с ней сейчас не справился. Мне два. Исправлюсь.

 

[Hey Juli]

Сложно верить словам человека который убеждает что не причастен к смене названия нашего клана =)

Мне нечего тебе доказывать по 100 раз, думайте что хотите)
Гн.

 

[Raizel]

Мне нечего тебе доказывать по 100 раз, думайте что хотите)
Гн.

Мне не трудно тикеты старые поднять, там все есть

 

[Moonya]

как же сложно по 100 раз посылать на***
ты закрыла тему, когда ее оставил адм открытой
через 5 минут тема была удалена
откуда нам знать кто ее удалил? и какая разница кто, если все началось с тебя
ну и ты ее могла восстановить, но делать этого не стала, хотя понимала что тема должна оставаться
как итог одмен негодуе
иди поиграй с димасом

 

[Hey Juli]

как же сложно по 100 раз посылать на***
ты закрыла тему, когда ее оставил адм открытой
через 5 минут тема была удалена
откуда нам знать кто ее удалил? и какая разница кто, если все началось с тебя
ну и ты ее могла восстановить, но делать этого не стала, хотя понимала что тема должна оставаться
как итог одмен негодуе
иди поиграй с димасом

Ее удалили в 10:50, если бы надо было - Коля бы ее восстановил. Ответ я вам скинула выше его.

 

[Moonya]

Ее удалили в 10:50, если бы надо было - Коля бы ее восстановил. Ответ я вам скинула выше его.

если б он поддерживал вашу позицию он бы не писал

Я и сам был удивлен, проснувшись, не обнаружить темы со своими ответами, на которые потратил достаточно времени.

а так там был далеко не 1 ответ

 

[Hey Juli]

если б он поддерживал вашу позицию он бы не писал


а так там был далеко не 1 ответ

Я думала остальное есть, пожалуйста, вот они:

Никому ничего не сходит с рук. Опять же исключительно в виду его профессионализма я делаю ему последнее предупреждение и возможность остаться работать с нами. Штраф в сумму больше, чем в 20 000 рублей, вполне существенная санкция. Это бьет по репутации, однако я считаю наказание адекватным. Кроме того, соответствующие выводы уже сделаны, меры приняты.

Я считаю это адекватной санкцией за возможное использование прав игрового мастера ради получения дополнительной информации о противнике. Солидный штраф за месяц наберется. К Диме, на форуме стало модным обращаться по имени, претензий у меня нет. Он действительно работает больше, чем от него требуется. Возможно, ввиду этой лояльности к нему я не заметил ранние жалобы и его профессиональную игру. Именно профессиональную игру я не приемлю, потому что одно дело зайти своим старым персонажем, слетать на арену или что-то им протестировать, а другое дело - получить статус Героя, общаться в хиро чатике в рабочее время. Это ужас. Это недопустимо. Ну, и больше не будет.

У Sirius больше смен, чем у Support. Поэтому и с большим количеством тикетов он вынужден работать. Шанс решить непрофессионально обращение игрока или ответить не так хорошо, как можно было бы, повышается. Это я к тому, что незначительные косяки в его работе есть. К примеру, я всегда прошу ВКонтакте обращаться по имени к игрокам, а он забывает. Или не передает что-то, что вдруг написали мне. Или как было на той неделе, когда сменил почту от постороннего аккаунта. К сожалению, но это редко случается. Надеюсь, что после сегодняшней конференции (специально устроим конференцию для "разбора полётов" Димы), мы повысим качество ответов агентов и рабочего процесса.

 

[watchout]

опять Димас

 

[крамор911]

Может разбанят уже мою учетку, которую забанили типо за спам... СПАМ чего?! Одмен разбирись!!!

 

[Miracle]

Может разбанят уже мою учетку, которую забанили типо за спам... СПАМ чего?! Одмен разбирись!!!

тебе к димасу над, вот мне он пару норм норм помог

 

[Meigen]

димас пьян немного

 

[Chewy]

Лол ,какая прекрасная история вышла

 

[infernalQZaika]

Ппц сириус а мне доказывал что его не Дима зовут. Это же ликвид он же неадекватен вовсе

 

[Nikson]

Ппц сириус а мне доказывал что его не Дима зовут. Это же ликвид он же неадекватен вовсе

И его ещё хотят оставить в качестве агента.

 

[watchout]

чисто звезда скрадмуса

 

[infernalQZaika]

И его ещё хотят оставить в качестве агента.

Его палкой за гаражами воспитывать нада . А не на работе оставлять.помню в паке играл . Руки прямые а да.ун д.ауном

 

[TheDahaka]

Ппц сириус а мне доказывал что его не Дима зовут. Это же ликвид он же неадекватен вовсе

На разных чаров разное поведение и общение, актерское мастерство же, иначе спалят. Хотя и так спалили.

 

[Minotauro]

Юлька топ

 

[ХЛЕБ]

.

 

[Bean]

Ппц сириус а мне доказывал что его не Дима зовут. Это же ликвид он же неадекватен вовсе

инфернал типо ты адекватен, кто бы говорил...

 

[smay]

хз , не было б Димаса , было б хуже эт 100%
не один здравый человек не сможет столько работать .
Но то что его привратили в мемас эт прикольно :\

 

[юрийскрэпи]

хз , не было б Димаса , было б хуже эт 100%
не один здравый человек не сможет столько работать .
Но то что его привратили в мемас эт прикольно :\

димасик к пивасику

 

[infernalQZaika]

инфернал типо ты адекватен, кто бы говорил...

Полностью вминяем!а ты кто?

 

[Bean]

Полностью вминяем!а ты кто?

тот кто знает что ты неадекватен