От части проблема заключается в том, что каждый игрок, который написал свой багрепорт считает свой репорт за единственный и неповторимый. К сожалению, это не так и существуют определенные приоритеты для команды разработчиков и регламент, а количество текущих актуальных задач переваливает за сотню. Игрок оповещает нас об ошибке и все это становится в очередь и по многим причинам задача может сдвигаться по графику все дальше и дальше. И еще хотелось бы заметить, что львиная доля всего того, что делают разработчики - не видна для глаз обычного игрока и даже не публикуется в багрепортах. В первую очередь - это работа по безопасности серверов, уязвимостям, логам, оптимизации и т.п, не считая форс-мажорных обстоятельств, которые в условиях явы - обычное явление.