А ты клиент обновлял ? В теории могли что то добавить условно какой то аксессуар, которого у тебя нет и клиент не может его отрисовать (потмоу что модельки нет), вот и критует.
UPD: Я имею в виду добавли какую-то шляпку чисто внешка, и вот пока тебе попадаются персонажи без этой шляпки все ок, но как только ты видишь перса с этой новой шляпой то клиент может критануть, потому что он не может ее отрисовать, по причине того что у него нет модельки скачаной этой шляпки
UPD 2: Ну и да когда вы жалуетесь на криты, скрин и текст ошибки в студию и это касается не только ТСа