Доброго времени суток. Мы осведомлены о данном инциденте и, давайте разъясним ситуацию.
В диалоге с поддержкой Вы пожаловались на игрока, который в чате оскорблял другого игрока. Вам ответили в кратчайший срок и, сомневаюсь, что в любой другой поддержке Вам бы ответили настолько быстро. Несомненно, данный пользователь заслуживает блокировки и он ее получил. А служба поддержки уточняет никнейм нарушителя не потому, что им это делать лень, а, в первую очередь, в целях точности блокировки, а также в целях оптимизации времени, ведь службе поддержки приходится отвечать на несколько вопросов в минуту и делать это максимально быстро и качественно. Кстати, можно использовать CTRL+C CTRL+V прямо в игре!
В любом случае, данный инцидент вызвал разногласия в нашей команде и мы обязательно обсудим этот момент. Спасибо Вам за фидбек.