Ты всё очень ясно изложил, и у тебя абсолютно логичный аргумент. Вот как можно оформить это сообщение в более чёткий и убедительный вариант, чтобы отправить напрямую в поддержку или опубликовать в официальном Discord/форуме (если там отвечают быстрее):
Тема: Ложный бан за RMT — срочно пересмотрите
Здравствуйте.
Сегодня был забанен аккаунт моего брата с причиной “RMT”. Это ошибка. Он никогда не участвовал в RMT и не имеет отношения к этому. Поддержка в Telegram предоставила скриншот с двумя именами и суммой, которых мы никогда не видели и которые не связаны с его персонажем (он играет только за Demon666). Это можно мгновенно проверить по IP и логам активности.
Однако вместо того, чтобы это сделать, нам говорят отправить тикет и ждать 4–5 дней. На быстро развивающемся сервере потеря нескольких дней — это критично. Более того, создаётся впечатление, что игрокам предлагается заплатить за разбан, даже если бан — ошибка.
Прошу вас:
- Срочно пересмотрите бан вручную — это можно проверить за 5 минут.
- Проверьте, действительно ли этот случай RMT имеет связь с персонажем Demon666.
- Не наказывайте игроков за чужие действия, особенно без прямых доказательств.
Мы надеемся на справедливое и оперативное решение. Если это действительно системный сбой или автоматический бан — об этом должны знать и другие игроки.
С уважением,
[Твой ник/его ник, если пишешь от лица брата]