Уважаемая администрация
@Guldan @TaHaT0C @Moonya
Хотелось бы обратиться по поводу проблемы с исчезновением заточенных скилов ШЕ (мажор хилы) после проведения тех.работ 7 августа.
После тех.работ у многих персонажей, судя по сообщениям игроков, пропали ранее изученные и заточенные Мажор-хилки, в том числе заточенные до +30.
При этом со стороны поддержки в телеге было рекомендовано пока ничего не предпринимать — не брать навыки заново и не пытаться их перетачивать, поскольку проблема находилась в процессе решения.
Прошло 5 дней и сегодня, после обращения в тех.поддержку получен ответ - скилы необходимо взять заново и при необходимости заточить их повторно.
Считаю, что такой вариант решения проблемы нельзя назвать корректным. Данные навыки уже были приобретены и заточены игроками, причём проблема возникла не по их вине, а непосредственно после тех.работ. Получается, что игрокам предлагают повторно потратить "значительные" игровые ресурсы на то, что у них уже было.
Поэтому очень прошу администрацию пересмотреть данный способ решения проблемы и рассмотреть возможность восстановления именно тех навыков и уровня их заточки, которые были у персонажей "до" или предоставить соответствующую компенсацию.
Это было бы наиболее справедливым решением, поскольку игроки не должны нести расходы за последствия технического сбоя.
Также хотелось бы обратить внимание ещё на один момент.
Проблема возникла 7 августа. Сегодня уже 11 августа, то есть на протяжении пяти дней игроки не могут полноценно пользоваться своими персонажами из-за отсутствующих скилов. При этом, насколько я понимаю, за этот период никакой компенсации также не предусмотрено.
Понимаю, что подобные технические проблемы могут возникать и что их устранение не всегда происходит мгновенно. Именно поэтому хочется верить, что администрация сможет найти решение, которое будет справедливым по отношению к игрокам и не заставит их оплачивать последствия технического сбоя из собственного игрового бюджета
Надеюсь на понимание и объективное рассмотрение данной ситуации. Очень хотелось бы получить не просто рекомендацию заново приобрести и заточить навыки, а полноценное решение проблемы с учётом того, что всё это уже было взято и поточено игроками.
Заранее благодарю за рассмотрение обращения и надеюсь на положительное решение.
Прикрепляю пару фото, на которых видно, что скилы отображаются на панели серым и не активны в данный момент, а также ответ из тех поддержки. Да да я знаю что я древний человек и извиняюсь за качество фото, сделанных на скорую руку на телефон.
